POLÍTICAS DE COMPRA.
Estas regras apresentam o funcionamento da loja Criando Memórias IA. Os prazos e valores específicos de cada pedido serão mostrados antes do pagamento.
Pagamento seguro
Os pagamentos serão processados pelo Mercado Pago. A Criando Memórias IA não armazena números completos de cartão nem códigos de segurança. A produção e a separação começam após a confirmação do pagamento e, quando aplicável, da arte personalizada.
Produção e entrega
O prazo total reúne o período de produção do produto, a separação e o transporte. As opções disponíveis, o valor do frete e a estimativa serão informados pelo CEP antes da compra. Depois da postagem, o código de rastreio ficará disponível em “Meus pedidos”.
Produtos personalizados
Fotos, nomes, textos e outros materiais enviados pelo cliente serão usados somente para produzir o item solicitado. O cliente deve conferir as informações e a prévia quando houver aprovação de arte. Erros de fabricação, defeitos e divergências em relação ao pedido continuam cobertos pelas regras aplicáveis.
Trocas, devoluções e arrependimento
Para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar o direito de arrependimento no prazo legal de sete dias, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Casos de defeito, avaria, produto incorreto ou desistência serão analisados pelo atendimento para orientar coleta, devolução, troca ou restituição.
Privacidade
Coletamos os dados necessários para cadastro, pagamento, produção personalizada, entrega, prevenção a fraudes e atendimento. Eles podem ser compartilhados apenas com serviços necessários à operação, como autenticação, pagamento, hospedagem e transporte. Não comercializamos os dados dos clientes.
Atendimento da loja
Dúvidas sobre pagamento, produção, entrega, troca ou privacidade podem ser enviadas para loja@criandomemoriasia.com.br. Ao entrar em contato, informe o número do pedido para agilizar o atendimento.
Legislação aplicável
As compras seguem o Código de Defesa do Consumidor e o tratamento de dados observa a Lei Geral de Proteção de Dados. Esta página poderá ser atualizada quando modalidades de entrega, produção ou atendimento forem alteradas.